Le Roku est une excellente solution de streaming vidéo, mais certains utilisateurs ont des problèmes qui se bloquent de temps en temps ou se redémarrent. Voici quelques étapes pour résoudre le problème.
1. Mettre à jour le logiciel
Assurez-vous que vous disposez des logiciels les plus récents et les plus performants pour votre appareil.
- Appuyez sur " Accueil ", puis allez dans " Paramètres "> " Système "> " Système mis à jour "> " Vérifier maintenant ".
2. Redémarrez
Parfois, un bon redémarrage suffit.
- Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière de l'appareil et attendez environ une minute avant de rebrancher le Roku.
3. Remplacez le câble HDMI
Certains câbles HDMI peuvent provoquer des problèmes. Essayez un autre câble HDMI. Si vous avez plusieurs connecteurs HDMI sur votre téléviseur, vous pouvez également essayer l'autre connecteur. Cela peut sembler étrange, mais dans certains cas, cela fonctionne réellement, surtout si vous avez un téléviseur Vizio.
4. Réinitialisation d'usine
Redémarrez en réinitialisant le Roku aux paramètres d'usine. Vous pouvez effectuer une réinitialisation d'usine de deux manières.
Rétablir les paramètres d'usine 1
- Appuyez sur « la maison », puis allez dans « Réglages > » « système « > » Paramètres système avancés « > » paramètres d'usine « > » tout reset usine ».
Option de réglage d'usine 2
- Appuyez et maintenez enfoncé le bouton de réinitialisation à l'arrière ou en bas de la boîte Roku pendant environ 20 secondes.
5. Contacter le support
Si aucune des étapes ci-dessus n'a résolu vos problèmes de gel et de redémarrage, vous pouvez contacter Roku pour obtenir de l'aide.
- Appelez le 855-766-2988 . Le support est disponible 24h / 24
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